ENTERPRISE HOLDINGS - France

Missions :  Assure un service client de haut niveau en accueillant les clients dans l'agence et au téléphone Répond aux demandes des clients en surpassant leurs attentes Elaboration de devis, émission de contrats Explication des conditions de location, des caractéristiques des véhicules et autres services Vente de produits et services additionnels Accompagnement du client au départ et au retour de la location Participation à la mobilité de nos clients Application des procédures internes de l'entreprise Participe à la gestion administrative de l'activité Participe à la préparation des véhicules Qualités requises : Goût pour le service client : empathie, patience, écoute Aptitude à évaluer les besoins des clients Maîtrise des techniques de vente Esprit de compétition Excellent relationnel, bonne communication verbale et écrite Aisance au téléphone Bonne présentation et professionnalisme Disponible, dynamique, autonome, rigoureux Maîtrise de l'Anglais et des outils informatiques Intégrité, respect des clients et des collaborateurs Particularités : Travail en horaires décalés et le week-end Cette opportunité de stages de 2  mois minimum s'adresse à des étudiants BTS (par exemple NDRC, MUC, CI), IUT TC ou licence.   Selon les agences, ce stage peut se poursuivre par un contrat CDD saisonnier. Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente ? Vous parlez correctement anglais et êtes titulaire du permis de conduire ? Alors venez faire un stage chez nous ! Parce qu'avec plus de 10000 agences et 2 millions de véhicules ENTERPRISE HOLDINGS est le 1er groupe mondial de la location de véhicules, ce stage peut être un belle expérience pour vous ! Nos étudiants stagiaires vont acquérir des connaissances et compétences dans le domaine du service à la clientèle et de la vente et découvrir le rôle de manager de centre de profit.
C'est aussi une découverte du programme Management Trainee d'Enterprise et une expérience du monde professionnel qui sera un réel atout lors de votre entrée sur le marché du travail. Des stages où vous voulez, le temps que vous voulez. Dans le cadre de votre mission, vous bénéficierez de notre parcours stagiaire : Session d'accueil et formation à notre métier ; Formation à nos critères de satisfaction clientèle ; Points réguliers avec vos managers régionaux ; Un suivi personnalisé des compétences acquises et des points forts ; Ce stage permettra d'aborder les formations de : Réalisation d'activités de vente pour servir la croissance ; Gestion de la relation client afin de fournir une excellente qualité de service : parcours client incluant l'accueil à l'arrivée du client, l'accompagnement au véhicule, la prise en main du véhicule, l'accueil au retour ; Administration d'un point de vente ; Gestion du parc automobile (disponibilité et préparation des véhicules, contrôle du parc, ...). Selon votre site d'affectation, l'accent pourra être mis sur l'une ou l'autre des formations listées ci-dessus. Stages à plein temps, horaires décalés et travail samedi & dimanche selon les agences. En plus d'être un stage rémunéré, ce programme vous donne accès à divers avantages. C'est un bon point de départ pour votre carrière !

01/01/70 | Stage | Ille et Vilaine | Autres tertiaires

(*) Cette description est fournie à titre indicatif. Vous devez cliquer sur "répondre à l'offre" pour obtenir l'offre de stage dans son intégralité et postuler auprès du contact chargé du recrutement.

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